Seminare & Webinare
Seit nunmehr 20 Jahren gebe ich mein Fachwissen im Rahmen von Workshops, Seminaren und Vorträgen für zahlreiche Unternehmen der Touristikwirtschaft, Institutionen, Verbände und Universitäten weiter. Die Praxisnähe und die Umsetzbarkeit in den Unternehmensalltag stehen bei der Vermittlung des Fachwissens im Vordergrund.
Haftung und Verkehrssicherung bei Wander- und Aktivreisen
Verkehrssicherungspflichten bei Wander – und Aktivreisen, Anforderungen an Guides, Reisemängel bei witterungsbedingten Einschränkungen, Formulierung von Ausschreibungen, Übernahme von Rettungskosten
Das Pauschalreiserecht – 1×1 Wissen für Veranstalter und vermittler
von A-Z nach der Umsetzung ins deutsche Recht –Folgen für Veranstalter und Vermittler , Die Umsetzung in das deutsche Recht; Folgen für Veranstalter und Vermittler; Praxisrelevante Fragen von Preissenkungen/Preissteigerungen, Haftung, Informationspflichten, Stornierungen etc. im Lichte des Pauschalreiserechts
Vom Beherberger zum Reiseveranstalter
Die rechtlichen Rahmenbedingungen bei der Gestaltung von Hotelarrangements bzw. Hotelpauschalen
Fluggastrechte und Reiserecht
Ein Seminar für Reiseveranstalter vom Umgang mit Beschwerden der Reisegäste bei Flugunregelmäßigkeiten im Spannungsverhältnis zwischen den Ansprüchen des Fluggastes aus der Verordnung EG 261/2004 und dem Reisevertrag
Aktuelles Beherbergungsrecht
für Hotelliers, Ferienhaus- und Privatvermieter und Vermittler von Unterkünften (Vertragsart, GEMA, Aufklärungspflichten, Stornierung, Preisdarstellung in Katalogen, etc.)
Recht der Gästeführung
im In- und Ausland: Die rechtliche Stellung des Gästeführers, Gewährleistungsrechte bei Führungen, Rücktritt und Kündigung, Haftung und Verkehrssicherung, der Vertragsschluss mit dem Gast (Besonderheiten bei: Gruppen und Vereinen). Wozu allgemeine Geschäftsbedingungen?
Reiserecht für Spezialreiseveranstalter
Aktivreisen (z.B. Rad und Kanu) und die Bustouristik
Rechtsfragen bei der Gestaltung von Events
Verkehrssicherungspflichten, Herstellung und Verwendung von Fotos, Besonderheiten im Zusammenhang mit dem Corona-Virus, clevere Vertragsgestaltung, Künstlervertrag, Umgang bei Störungen, Veranstaltungsausfall, Mängel bei Events, Verkehrssicherungspflichten etc.
Touristische Werbung – juristisch einwandfrei
Fehlerquellen in Katalog, Preisgestaltung, Werbung mit „ab-Preisen“ und „von bis-Preisen“ etc.
Social Media und das geltende Recht
(die eigene Präsenz im Internet, Herstellung und Verwertung eigener und fremder BilDie eigene Präsenz im Internet, Herstellung und Verwertung eigener und fremder Bilder, Einbinden von Videos auf Facebook, Umgang mit Bewertungsportalen, Impressumspflicht auch bei Social Media, Verlinkung, die neue DSGVO etc.
Webinar
Crash-Kurs-Reiserecht: Reklamationsbearbeitung und Leistungsänderungen
Dauer: 3 h (inklusive Pause) – Kosten: auf Anfrage abhängig von Mitarbeiteranzahl und Themenwünsche
Mit diesem Webinar werden Sie und Ihr Team umfassend über Ihre Rechte und Möglichkeiten als Reiseveranstalter aufgeklärt, um professionell auf abweichende Kundenanliegen reagieren zu können.
Sie erhalten eine Checkliste und Musterschreiben. So sind Sie nach 3 Stunden Webinar up to date und bestens vorbereitet.
Die Reiselust ist ungebrochen. Auch die diesjährige Saison war und ist von unvermittelten Umfeldeinflüssen (Terrorwarnungen, Streiks, Naturkatastrophen etc.) geprägt. Damit stehen Reiseveranstalter in der Verantwortung ihre Leistungen kurzfristig anpassen zu müssen. Eine Leistungsänderung wird jedoch schnell zum Reisemangel. Welche Rechte knüpfen sich für den Kunden daran? Wann spricht man überhaupt von einem Reisemangel? Muss in jedem Fall für Abhilfe gesorgt werden? Wann muss vielleicht sogar ein kostenloser Rücktritt angeboten werden?
Parallel zu diesen Fragen und Herausforderungen werden die Rechte der Fluggäste stetig erweitert. Die Berücksichtigung der Instrumentarien des Pauschalreiserechts als auch die Fluggastrechteverordnung, sowie das Montrealer Übereinkommen sind somit für Reiseveranstalter unabdingbar.Mit diesem Webinar werden Sie und Ihr Team umfassend über Ihre Rechte und Möglichkeiten als Reiseveranstalter aufgeklärt, um professionell auf abweichende Kundenanliegen reagieren zu können.
Hier können Sie gleich online ein Seminar anfragen
Außerdem biete ich Seminare zu folgenden Themen an:
- Aufsichts- und Fürsorgepflicht bei Kinder- und Jugendreisen
- Rechtsfragen im Incomingtourismus
Zielgruppen meiner Vorträge sind: Inhaber, Geschäftsführer und Mitarbeiter von Reiseveranstaltern, Marketinggesellschaften, Verbänden, touristischen Leistungsträgern, Studenten und Teilnehmer von Aus- und Fortbildungen.
Gern gestalte ich Ihr Inhouseseminar nach individuellen Vorgaben, Wünschen und Absprachen. Unternehmensinterne Fragestellungen und Fallkonstellationen können hierbei neben der Vermittlung von Basiswissen passgenau aufbereitet, referiert und diskutiert werden.